FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 300 PARA O SUDESTE

Não deu certo? Relaxa que a gente te ajuda!

É só solicitar a troca e/ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. 

Envie um e-mail para: contato@cupstore.com.br informando o número do pedido, seus dados pessoais (nome e CPF), telefone para contato e o motivo da troca e/ou devolução, ou se preferir entre em contato através do nosso whatsapp (14)99131-0995 ou instagram @cup.store__

IMPORTANTE:

O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham (saquinho protetor, cordões, etc).

A embalagem para enviar a mercadoria fica por sua conta, seja por troca ou devolução. Por isso sugerimos reutilizar a mesma caixa na qual o pedido foi recebido.

É necessário enviar a NF ou declaração de conteúdo conforme exigência dos correios.

Assim que recebermos seu produto, ele será avaliado e se estiver tudo OK, a troca e/ou devolução será realizada.

Em caso de troca o valor pago pelo produto fica como crédito para o novo pedido e em caso de devolução, efetuaremos o estorno do valor do produto (sem o frete) conforme a forma de pagamento escolhida no processo da compra. 

QUANTO AO FRETE:

Solicitações para TROCA DE PRODUTOS fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento serão aceitas no prazo máximo de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo, porém todos os valores de frete serão arcados pelo cliente. 

Produtos com defeito terão todos os custos de frete arcados por nós.

O frete de envio da sua residência até o nosso escritório será por nossa conta. Ao recebermos a peça de troca criamos um voucher no valor do produto (sem frete) para que finalize uma nova compra no site. Se o mesmo modelo estiver disponível poderá adquiri-lo com o vale compra fornecido. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a cup. se reserva o direito de fazer a cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

Qualquer dúvida não hesite em nos procurar! :)